{"id":2211,"date":"2024-10-08T14:16:32","date_gmt":"2024-10-08T14:16:32","guid":{"rendered":"https:\/\/keyzora.com\/politica-de-privacidad\/"},"modified":"2026-09-27T15:30:39","modified_gmt":"2026-09-27T15:30:39","slug":"politica-de-privacidad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/keyzora.com\/es\/politica-de-privacidad\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de privacidad"},"content":{"rendered":"<p><em>\u00daltima actualizaci\u00f3n: 27 de septiembre de 2026<\/em><\/p>\n<p>Esta pol\u00edtica explica qu\u00e9 datos personales recoge Keyzora, con qu\u00e9 fines, con qui\u00e9n los compartimos y qu\u00e9 derechos le asisten. Se aplica a keyzora.com en todos sus idiomas y al servicio de soporte que prestamos. Hemos procurado redactarla con claridad y describir lo que realmente ocurre en este sitio, no una plantilla gen\u00e9rica.<\/p>\n<h2>1. Responsable del tratamiento de sus datos<\/h2>\n<p>El responsable del tratamiento de sus datos personales es:<\/p>\n<dl>\n<dt>Empresa<\/dt>\n<dd>{{COMPANY}}<\/dd>\n<dt>Direcci\u00f3n<\/dt>\n<dd>{{STREET}}, {{POSTCODE}} {{CITY}}, {{COUNTRY}}<\/dd>\n<dt>N\u00famero de registro (EIK)<\/dt>\n<dd>{{EIK}}<\/dd>\n<dt>N\u00famero de IVA<\/dt>\n<dd>{{VAT}}<\/dd>\n<dt>Contacto en materia de privacidad<\/dt>\n<dd><a href=\"mailto:{{SUPPORT_EMAIL}}\">{{SUPPORT_EMAIL}}<\/a><\/dd>\n<\/dl>\n<p>No estamos obligados a designar un delegado de protecci\u00f3n de datos. Puede escribirnos a la direcci\u00f3n anterior con cualquier pregunta sobre esta pol\u00edtica o sobre sus datos.<\/p>\n<h2>2. Qu\u00e9 datos recogemos<\/h2>\n<h3>Cuando compra<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Datos de contacto y facturaci\u00f3n:<\/strong> nombre, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, direcci\u00f3n y pa\u00eds de facturaci\u00f3n y, si nos lo facilita, n\u00famero de tel\u00e9fono.<\/li>\n<li><strong>Datos de empresa<\/strong>, si compra como empresa: raz\u00f3n social y n\u00famero de IVA, que verificamos en el registro VIES de la UE.<\/li>\n<li><strong>Datos del pedido:<\/strong> qu\u00e9 ha comprado, las claves de licencia que se le han entregado, los precios, el IVA, la moneda y las facturas.<\/li>\n<li><strong>Pago:<\/strong> lo gestiona Stripe. Recibimos el estado del pago, la marca de la tarjeta, los cuatro \u00faltimos d\u00edgitos y la fecha de caducidad, nunca el n\u00famero completo de la tarjeta.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Su cuenta<\/h3>\n<p>Creamos autom\u00e1ticamente una cuenta con su primer pedido para que sus claves sigan estando disponibles. En ella se guardan su nombre, correo electr\u00f3nico, contrase\u00f1a (almacenada \u00fanicamente como hash unidireccional), direcciones, pedidos, claves y facturas.<\/p>\n<h3>Cuando se pone en contacto con nosotros<\/h3>\n<p>Los mensajes, conversaciones de chat e incidencias que nos env\u00eda, junto con la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico y el nombre que utilice. Si ha iniciado sesi\u00f3n al abrir el chat, se facilitan al asistente su nombre y su correo electr\u00f3nico para que pueda reconocerle y consultar sus pedidos.<\/p>\n<h3>Valoraciones<\/h3>\n<p>Si valora un producto, publicamos su nombre de pila, su puntuaci\u00f3n y su texto. Su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico nunca se muestra. Podemos traducir autom\u00e1ticamente el texto de la valoraci\u00f3n para que puedan leerla compradores de otros idiomas.<\/p>\n<h3>De forma autom\u00e1tica<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Datos t\u00e9cnicos:<\/strong> direcci\u00f3n IP, tipo de navegador y de dispositivo, p\u00e1ginas solicitadas y el pa\u00eds aproximado deducido de su direcci\u00f3n IP. Utilizamos el pa\u00eds para mostrar los precios en la moneda correcta y para decidir si debemos solicitar el consentimiento para las cookies.<\/li>\n<li><strong>Progreso del proceso de pago:<\/strong> si introduce su correo electr\u00f3nico en el proceso de pago y no lo finaliza, conservamos ese correo electr\u00f3nico y su cesta como proceso de pago no finalizado.<\/li>\n<li><strong>Origen del tr\u00e1fico:<\/strong> c\u00f3mo lleg\u00f3 hasta nosotros (por ejemplo, un buscador, un enlace o una campa\u00f1a publicitaria) se guarda con su pedido.<\/li>\n<li><strong>Medici\u00f3n del uso y de la publicidad<\/strong>, \u00fanicamente en los t\u00e9rminos descritos en el apartado 5 y en nuestra <a href=\"{{URL_COOKIES}}\">Pol\u00edtica de cookies<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>3. Para qu\u00e9 los utilizamos y base jur\u00eddica<\/h2>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Finalidad<\/th>\n<th>Datos<\/th>\n<th>Base jur\u00eddica (RGPD)<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Tramitar y entregar su pedido, gestionar su cuenta, enviar las claves y los correos electr\u00f3nicos relativos al pedido<\/td>\n<td>Contacto, facturaci\u00f3n, pedido, cuenta<\/td>\n<td>Ejecuci\u00f3n de un contrato \u2014 art\u00edculo 6, apartado 1, letra b), del RGPD<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Facturaci\u00f3n, IVA y registros contables<\/td>\n<td>Facturaci\u00f3n, pedido, n\u00famero de IVA<\/td>\n<td>Cumplimiento de una obligaci\u00f3n legal \u2014 art\u00edculo 6, apartado 1, letra c), del RGPD<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Soporte, sustituciones y reembolsos<\/td>\n<td>Contacto, pedido, mensajes<\/td>\n<td>Ejecuci\u00f3n de un contrato \u2014 art\u00edculo 6, apartado 1, letra b), del RGPD<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Prevenir el fraude, los abusos y las devoluciones de cargo; mantener la seguridad del sitio<\/td>\n<td>Datos t\u00e9cnicos, pedido, estado del pago<\/td>\n<td>Inter\u00e9s leg\u00edtimo \u2014 art\u00edculo 6, apartado 1, letra f), del RGPD<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Mostrar los precios en su moneda; determinar si se requiere consentimiento<\/td>\n<td>Pa\u00eds aproximado<\/td>\n<td>Inter\u00e9s leg\u00edtimo \u2014 art\u00edculo 6, apartado 1, letra f), del RGPD<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Entender qu\u00e9 p\u00e1ginas y pasos del proceso de pago causan problemas<\/td>\n<td>Procesos de pago no finalizados, origen del tr\u00e1fico<\/td>\n<td>Inter\u00e9s leg\u00edtimo \u2014 art\u00edculo 6, apartado 1, letra f), del RGPD<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Anal\u00edtica (Google Analytics, Microsoft Clarity)<\/td>\n<td>Uso, datos t\u00e9cnicos<\/td>\n<td>Consentimiento \u2014 art\u00edculo 6, apartado 1, letra a), del RGPD, cuando se requiera<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Medir y mejorar nuestros anuncios (Google Ads, Meta)<\/td>\n<td>Uso, importe del pedido, datos de contacto cifrados mediante hash<\/td>\n<td>Consentimiento \u2014 art\u00edculo 6, apartado 1, letra a), del RGPD, cuando se requiera<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Publicar y traducir valoraciones<\/td>\n<td>Valoraci\u00f3n, nombre de pila<\/td>\n<td>Consentimiento \u2014 art\u00edculo 6, apartado 1, letra a), del RGPD<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Cuando nos basamos en el inter\u00e9s leg\u00edtimo, lo hemos ponderado frente a sus derechos, y usted puede oponerse en cualquier momento (apartado 8). No tomamos decisiones sobre usted basadas \u00fanicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jur\u00eddicos o le afecten significativamente de modo similar.<\/p>\n<h2>4. Con qui\u00e9n los compartimos<\/h2>\n<p>Nunca vendemos sus datos personales. Solo los compartimos con proveedores de servicios que los tratan por cuenta nuestra en virtud de un contrato de encargo del tratamiento, y \u00fanicamente en la medida en que los necesiten:<\/p>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Proveedor<\/th>\n<th>Qu\u00e9 hace<\/th>\n<th>Ubicaci\u00f3n<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>OVHcloud (a trav\u00e9s de nuestro proveedor de alojamiento)<\/td>\n<td>Aloja el sitio web y su base de datos<\/td>\n<td>Francia (UE)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Contabo<\/td>\n<td>Aloja nuestro servicio de medici\u00f3n del lado del servidor<\/td>\n<td>Uni\u00f3n Europea<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Cloudflare<\/td>\n<td>Entrega el sitio de forma segura y bloquea ataques<\/td>\n<td>Red mundial, EE. UU.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Stripe<\/td>\n<td>Procesa los pagos y detecta el fraude en los pagos<\/td>\n<td>Irlanda (UE), EE. UU.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Brevo<\/td>\n<td>Env\u00eda nuestros correos electr\u00f3nicos de pedidos y de cuenta<\/td>\n<td>Francia (UE)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>ThriveDesk<\/td>\n<td>Chat de soporte, asistente de ayuda e incidencias<\/td>\n<td>EE. UU.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Google (Analytics, Ads)<\/td>\n<td>Anal\u00edtica y medici\u00f3n publicitaria, con consentimiento cuando se requiera<\/td>\n<td>Irlanda (UE), EE. UU.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Meta Platforms<\/td>\n<td>Medici\u00f3n publicitaria, con consentimiento cuando se requiera<\/td>\n<td>Irlanda (UE), EE. UU.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Microsoft (Clarity)<\/td>\n<td>Anal\u00edtica, con consentimiento cuando se requiera<\/td>\n<td>EE. UU.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>OpenAI<\/td>\n<td>Traduce el texto de las valoraciones publicadas<\/td>\n<td>EE. UU.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Tambi\u00e9n comunicamos datos cuando la ley lo exige (por ejemplo, a las autoridades tributarias, o a un tribunal o a la polic\u00eda ante un requerimiento legal v\u00e1lido) y a los editores de software o a nuestros proveedores de claves \u00fanicamente cuando sea necesario para resolver un problema con una clave que usted haya comprado. Si nuestro negocio se vende o se reorganiza, sus datos podr\u00e1n transferirse al nuevo titular con sujeci\u00f3n a esta pol\u00edtica.<\/p>\n<h2>5. Anal\u00edtica y publicidad<\/h2>\n<p>Utilizamos Google Analytics, Microsoft Clarity, Google Ads y Meta para entender c\u00f3mo se utiliza la tienda y si nuestros anuncios funcionan. La mayor parte de este tratamiento se realiza a trav\u00e9s de nuestro propio servidor de medici\u00f3n, lo que nos permite controlar y depurar lo que se transmite.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>En la UE, el Reino Unido, Suiza, Brasil, Canad\u00e1 y regiones similares<\/strong>, ninguno de estos servicios se activa salvo que usted los acepte en el banner de cookies. Puede elegir por separado la anal\u00edtica y el marketing.<\/li>\n<li><strong>En el resto del mundo<\/strong>, se activan por defecto y puede desactivarlos en cualquier momento en <a href=\"#cookie-settings\">Configuraci\u00f3n de cookies<\/a>. Si su navegador env\u00eda una se\u00f1al Global Privacy Control, la consideramos una oposici\u00f3n a la publicidad.<\/li>\n<li>Cuando compra habiendo dado su consentimiento para el marketing, enviamos a Google y a Meta su correo electr\u00f3nico, tel\u00e9fono, nombre, ciudad y pa\u00eds en forma <strong>cifrada mediante hash<\/strong> (convertidos en un c\u00f3digo irreversible), para que puedan asociar la compra a un anuncio que usted vio sin que nosotros revelemos su identidad.<\/li>\n<li>Microsoft Clarity registra c\u00f3mo se utilizan las p\u00e1ginas (clics, desplazamiento y movimientos del rat\u00f3n) para detectar p\u00e1ginas defectuosas o confusas. Enmascara el texto que usted escribe en los formularios.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>6. Transferencias internacionales<\/h2>\n<p>Algunos de los proveedores anteriores est\u00e1n establecidos en Estados Unidos o acceden a los datos desde all\u00ed. En esos casos, la transferencia est\u00e1 protegida por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., cuando el proveedor est\u00e1 certificado, o por las cl\u00e1usulas contractuales tipo de la Comisi\u00f3n Europea. Puede solicitarnos una copia de las garant\u00edas correspondientes.<\/p>\n<h2>7. Cu\u00e1nto tiempo los conservamos<\/h2>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Datos<\/th>\n<th>Plazo<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Pedidos, facturas y registros de IVA<\/td>\n<td>Durante el tiempo que exija la legislaci\u00f3n contable y tributaria b\u00falgara, actualmente hasta 10 a\u00f1os<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Su cuenta<\/td>\n<td>Hasta que nos solicite su supresi\u00f3n; a partir de ese momento, los registros de pedidos solo se conservan en la medida en que lo exija la ley<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Conversaciones e incidencias de soporte<\/td>\n<td>Hasta 3 a\u00f1os despu\u00e9s de su cierre<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Procesos de pago no finalizados<\/td>\n<td>Hasta 90 d\u00edas<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Valoraciones publicadas<\/td>\n<td>Hasta que nos solicite su retirada<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Datos anal\u00edticos<\/td>\n<td>Hasta 14 meses<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Registros de seguridad del servidor<\/td>\n<td>Hasta 30 d\u00edas<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2>8. Sus derechos<\/h2>\n<p>En virtud del RGPD, usted tiene derecho a:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>acceder<\/strong> a los datos personales que tenemos sobre usted y recibir una copia;<\/li>\n<li><strong>rectificar<\/strong> los datos inexactos o incompletos (la mayor\u00eda puede modificarlos usted mismo en su cuenta);<\/li>\n<li><strong>suprimir<\/strong> sus datos, salvo aquellos que debamos conservar por ley;<\/li>\n<li><strong>limitar<\/strong> el uso que hacemos de sus datos mientras se resuelve una reclamaci\u00f3n;<\/li>\n<li><strong>la portabilidad de los datos<\/strong>: recibir sus datos en un formato de lectura mec\u00e1nica;<\/li>\n<li><strong>oponerse<\/strong> al tratamiento basado en el inter\u00e9s leg\u00edtimo y, en cualquier momento, a la mercadotecnia directa;<\/li>\n<li><strong>retirar su consentimiento<\/strong> en cualquier momento, sin que ello afecte al tratamiento realizado con anterioridad; utilice <a href=\"#cookie-settings\">Configuraci\u00f3n de cookies<\/a> para la anal\u00edtica y la publicidad.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a <a href=\"mailto:{{SUPPORT_EMAIL}}\">{{SUPPORT_EMAIL}}<\/a> o h\u00e1galo desde su cuenta. Respondemos en el plazo de un mes y podemos pedirle previamente que acredite su identidad.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n puede presentar una reclamaci\u00f3n ante una autoridad de protecci\u00f3n de datos. La nuestra es la <strong>Comisi\u00f3n para la Protecci\u00f3n de Datos Personales<\/strong> de Bulgaria, 2 Prof. Tsvetan Lazarov Blvd., 1592 Sof\u00eda \u2014 <a href=\"https:\/\/www.cpdp.bg\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">cpdp.bg<\/a>. Tambi\u00e9n puede presentarla ante la autoridad del pa\u00eds de la UE en el que resida o trabaje.<\/p>\n<h2>9. Seguridad<\/h2>\n<p>El sitio se sirve \u00fanicamente a trav\u00e9s de HTTPS. Las contrase\u00f1as se almacenan como hash unidireccional, los pagos con tarjeta nunca pasan por nuestros servidores, el acceso a los datos de los clientes se limita al personal que lo necesita y los intentos de inicio de sesi\u00f3n est\u00e1n limitados. Ning\u00fan sistema es completamente seguro; si una violaci\u00f3n de la seguridad pone en riesgo sus derechos, se lo notificaremos a usted y a la autoridad seg\u00fan exija la ley.<\/p>\n<h2>10. Menores<\/h2>\n<p>Nuestra tienda no est\u00e1 dirigida a menores. Para crear una cuenta o comprarnos, debe tener al menos 16 a\u00f1os o contar con el consentimiento de su padre, madre o tutor. Si cree que un menor nos ha facilitado datos personales, p\u00f3ngase en contacto con nosotros y los suprimiremos.<\/p>\n<h2>11. Modificaciones de esta pol\u00edtica<\/h2>\n<p>Actualizamos esta pol\u00edtica cuando cambian nuestros servicios o la legislaci\u00f3n. La fecha que figura al principio indica la versi\u00f3n m\u00e1s reciente. Si una modificaci\u00f3n afecta de forma significativa al uso que hacemos de sus datos, se lo comunicaremos por correo electr\u00f3nico o en el sitio antes de que entre en vigor.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00daltima actualizaci\u00f3n: 27 de septiembre de 2026 Esta pol\u00edtica explica qu\u00e9 datos personales recoge Keyzora, con qu\u00e9 fines, con qui\u00e9n los compartimos y qu\u00e9 derechos le asisten. Se aplica a keyzora.com en todos sus idiomas y al servicio de soporte que prestamos. 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