{"id":2201,"date":"2024-10-08T14:16:32","date_gmt":"2024-10-08T14:16:32","guid":{"rendered":"https:\/\/keyzora.com\/politique-de-confidentialite\/"},"modified":"2026-09-27T15:30:38","modified_gmt":"2026-09-27T15:30:38","slug":"politique-de-confidentialite","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/keyzora.com\/fr\/politique-de-confidentialite\/","title":{"rendered":"Politique de confidentialit\u00e9"},"content":{"rendered":"<p><em>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 27 septembre 2026<\/em><\/p>\n<p>La pr\u00e9sente politique explique quelles donn\u00e9es personnelles Keyzora collecte, pour quelles raisons, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits. Elle s&rsquo;applique \u00e0 keyzora.com dans toutes ses langues ainsi qu&rsquo;au support que nous fournissons. Nous nous sommes efforc\u00e9s de la r\u00e9diger simplement et de d\u00e9crire ce qui se passe r\u00e9ellement sur ce site, et non un mod\u00e8le g\u00e9n\u00e9rique.<\/p>\n<h2>1. Responsable du traitement de vos donn\u00e9es<\/h2>\n<p>Le responsable du traitement de vos donn\u00e9es personnelles est :<\/p>\n<dl>\n<dt>Soci\u00e9t\u00e9<\/dt>\n<dd>{{COMPANY}}<\/dd>\n<dt>Adresse<\/dt>\n<dd>{{STREET}}, {{POSTCODE}} {{CITY}}, {{COUNTRY}}<\/dd>\n<dt>Num\u00e9ro d&rsquo;immatriculation (EIK)<\/dt>\n<dd>{{EIK}}<\/dd>\n<dt>Num\u00e9ro de TVA<\/dt>\n<dd>{{VAT}}<\/dd>\n<dt>Contact pour la protection des donn\u00e9es<\/dt>\n<dd><a href=\"mailto:{{SUPPORT_EMAIL}}\">{{SUPPORT_EMAIL}}<\/a><\/dd>\n<\/dl>\n<p>Nous ne sommes pas tenus de d\u00e9signer un d\u00e9l\u00e9gu\u00e9 \u00e0 la protection des donn\u00e9es. \u00c9crivez-nous \u00e0 l&rsquo;adresse ci-dessus pour toute question concernant la pr\u00e9sente politique ou vos donn\u00e9es.<\/p>\n<h2>2. Donn\u00e9es collect\u00e9es<\/h2>\n<h3>Lorsque vous effectuez un achat<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Coordonn\u00e9es et informations de facturation :<\/strong> nom, adresse e-mail, adresse et pays de facturation, ainsi que num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone si vous en indiquez un.<\/li>\n<li><strong>Informations professionnelles<\/strong> si vous achetez en tant qu&rsquo;entreprise : raison sociale et num\u00e9ro de TVA, que nous v\u00e9rifions aupr\u00e8s du syst\u00e8me VIES de l&rsquo;UE.<\/li>\n<li><strong>Informations de commande :<\/strong> les produits achet\u00e9s, les cl\u00e9s de licence qui vous ont \u00e9t\u00e9 livr\u00e9es, les prix, la TVA, la devise et les factures.<\/li>\n<li><strong>Paiement :<\/strong> trait\u00e9 par Stripe. Nous recevons le statut du paiement, la marque de la carte, les quatre derniers chiffres et la date d&rsquo;expiration, jamais le num\u00e9ro complet de la carte.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Votre compte<\/h3>\n<p>Nous cr\u00e9ons automatiquement un compte lors de votre premi\u00e8re commande, afin que vos cl\u00e9s restent disponibles. Il contient votre nom, votre adresse e-mail, votre mot de passe (conserv\u00e9 uniquement sous forme de hachage irr\u00e9versible), vos adresses, vos commandes, vos cl\u00e9s et vos factures.<\/p>\n<h3>Lorsque vous nous contactez<\/h3>\n<p>Les messages, conversations par chat et tickets que vous nous envoyez, avec l&rsquo;adresse e-mail et le nom que vous utilisez. Si vous \u00eates connect\u00e9 lorsque vous ouvrez le chat, l&rsquo;assistant re\u00e7oit votre nom et votre adresse e-mail afin de pouvoir vous reconna\u00eetre et consulter vos commandes.<\/p>\n<h3>Avis<\/h3>\n<p>Si vous publiez un avis sur un produit, nous publions votre pr\u00e9nom, votre note et votre texte. Votre adresse e-mail n&rsquo;est jamais affich\u00e9e. Nous pouvons traduire automatiquement le texte de l&rsquo;avis afin que les clients d&rsquo;autres langues puissent le lire.<\/p>\n<h3>Automatiquement<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Donn\u00e9es techniques :<\/strong> adresse IP, type de navigateur et d&rsquo;appareil, pages consult\u00e9es et pays approximatif d\u00e9duit de votre adresse IP. Nous utilisons le pays pour afficher les prix dans la bonne devise et pour d\u00e9terminer s&rsquo;il convient de vous demander votre consentement aux cookies.<\/li>\n<li><strong>Progression de la commande :<\/strong> si vous saisissez votre adresse e-mail lors du paiement sans finaliser votre commande, nous conservons cette adresse e-mail et votre panier en tant que commande non finalis\u00e9e.<\/li>\n<li><strong>Source du trafic :<\/strong> la mani\u00e8re dont vous \u00eates arriv\u00e9 chez nous (par exemple un moteur de recherche, un lien ou une campagne publicitaire) est enregistr\u00e9e avec votre commande.<\/li>\n<li><strong>Mesure d&rsquo;audience et mesure publicitaire<\/strong>, uniquement dans les conditions d\u00e9crites \u00e0 la section 5 et dans notre <a href=\"{{URL_COOKIES}}\">Politique relative aux cookies<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>3. Finalit\u00e9s et bases juridiques<\/h2>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Finalit\u00e9<\/th>\n<th>Donn\u00e9es<\/th>\n<th>Base juridique (RGPD)<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Prise en charge et livraison de votre commande, gestion de votre compte, envoi des cl\u00e9s et des e-mails relatifs aux commandes<\/td>\n<td>Coordonn\u00e9es, facturation, commande, compte<\/td>\n<td>Ex\u00e9cution du contrat \u2014 article 6, paragraphe 1, point b)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Facturation, TVA et documents comptables<\/td>\n<td>Facturation, commande, num\u00e9ro de TVA<\/td>\n<td>Obligation l\u00e9gale \u2014 article 6, paragraphe 1, point c)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Support, remplacements et remboursements<\/td>\n<td>Coordonn\u00e9es, commande, messages<\/td>\n<td>Ex\u00e9cution du contrat \u2014 article 6, paragraphe 1, point b)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Pr\u00e9vention de la fraude, des abus et des r\u00e9trofacturations ; s\u00e9curit\u00e9 du site<\/td>\n<td>Donn\u00e9es techniques, commande, statut du paiement<\/td>\n<td>Int\u00e9r\u00eats l\u00e9gitimes \u2014 article 6, paragraphe 1, point f)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Affichage des prix dans votre devise ; d\u00e9termination de la n\u00e9cessit\u00e9 d&rsquo;un consentement<\/td>\n<td>Pays approximatif<\/td>\n<td>Int\u00e9r\u00eats l\u00e9gitimes \u2014 article 6, paragraphe 1, point f)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Identification des pages et des \u00e9tapes de commande qui posent probl\u00e8me<\/td>\n<td>Commandes non finalis\u00e9es, source du trafic<\/td>\n<td>Int\u00e9r\u00eats l\u00e9gitimes \u2014 article 6, paragraphe 1, point f)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Mesure d&rsquo;audience (Google Analytics, Microsoft Clarity)<\/td>\n<td>Utilisation, donn\u00e9es techniques<\/td>\n<td>Consentement \u2014 article 6, paragraphe 1, point a), lorsqu&rsquo;il est requis<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Mesure et am\u00e9lioration de nos publicit\u00e9s (Google Ads, Meta)<\/td>\n<td>Utilisation, montant de la commande, coordonn\u00e9es hach\u00e9es<\/td>\n<td>Consentement \u2014 article 6, paragraphe 1, point a), lorsqu&rsquo;il est requis<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Publication et traduction des avis<\/td>\n<td>Avis, pr\u00e9nom<\/td>\n<td>Consentement \u2014 article 6, paragraphe 1, point a)<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Lorsque nous nous fondons sur nos int\u00e9r\u00eats l\u00e9gitimes, nous les avons mis en balance avec vos droits, et vous pouvez vous y opposer \u00e0 tout moment (section 8). Nous ne prenons \u00e0 votre \u00e9gard aucune d\u00e9cision fond\u00e9e exclusivement sur un traitement automatis\u00e9 produisant des effets juridiques ou vous affectant de mani\u00e8re significative de fa\u00e7on similaire.<\/p>\n<h2>4. Destinataires de vos donn\u00e9es<\/h2>\n<p>Nous ne vendons jamais vos donn\u00e9es personnelles. Nous les partageons uniquement avec des prestataires qui les traitent pour notre compte dans le cadre d&rsquo;un accord de traitement des donn\u00e9es, et uniquement dans la mesure n\u00e9cessaire :<\/p>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Prestataire<\/th>\n<th>R\u00f4le<\/th>\n<th>Localisation<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>OVHcloud (via notre h\u00e9bergeur)<\/td>\n<td>H\u00e9berge le site web et sa base de donn\u00e9es<\/td>\n<td>France (UE)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Contabo<\/td>\n<td>H\u00e9berge notre service de mesure c\u00f4t\u00e9 serveur<\/td>\n<td>Union europ\u00e9enne<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Cloudflare<\/td>\n<td>Diffuse le site de mani\u00e8re s\u00e9curis\u00e9e et bloque les attaques<\/td>\n<td>R\u00e9seau mondial, \u00c9tats-Unis<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Stripe<\/td>\n<td>Traite les paiements et d\u00e9tecte la fraude au paiement<\/td>\n<td>Irlande (UE), \u00c9tats-Unis<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Brevo<\/td>\n<td>Envoie nos e-mails relatifs aux commandes et aux comptes<\/td>\n<td>France (UE)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>ThriveDesk<\/td>\n<td>Chat de support, assistant d&rsquo;aide et tickets<\/td>\n<td>\u00c9tats-Unis<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Google (Analytics, Ads)<\/td>\n<td>Mesure d&rsquo;audience et mesure publicitaire, avec consentement lorsqu&rsquo;il est requis<\/td>\n<td>Irlande (UE), \u00c9tats-Unis<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Meta Platforms<\/td>\n<td>Mesure publicitaire, avec consentement lorsqu&rsquo;il est requis<\/td>\n<td>Irlande (UE), \u00c9tats-Unis<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Microsoft (Clarity)<\/td>\n<td>Mesure d&rsquo;audience, avec consentement lorsqu&rsquo;il est requis<\/td>\n<td>\u00c9tats-Unis<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>OpenAI<\/td>\n<td>Traduit le texte des avis publi\u00e9s<\/td>\n<td>\u00c9tats-Unis<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Nous communiquons \u00e9galement des donn\u00e9es lorsque la loi l&rsquo;exige \u2014 par exemple aux autorit\u00e9s fiscales, ou \u00e0 une juridiction ou \u00e0 la police sur demande l\u00e9gale valable \u2014 ainsi qu&rsquo;aux \u00e9diteurs de logiciels ou \u00e0 nos fournisseurs de cl\u00e9s, uniquement lorsque cela est n\u00e9cessaire pour r\u00e9soudre un probl\u00e8me concernant une cl\u00e9 que vous avez achet\u00e9e. Si notre activit\u00e9 est c\u00e9d\u00e9e ou restructur\u00e9e, vos donn\u00e9es peuvent \u00eatre transf\u00e9r\u00e9es au nouveau propri\u00e9taire dans le cadre de la pr\u00e9sente politique.<\/p>\n<h2>5. Mesure d&rsquo;audience et publicit\u00e9<\/h2>\n<p>Nous utilisons Google Analytics, Microsoft Clarity, Google Ads et Meta pour comprendre comment la boutique est utilis\u00e9e et si nos publicit\u00e9s sont efficaces. La plupart de ces outils passent par notre propre serveur de mesure, ce qui nous permet de contr\u00f4ler et de filtrer les donn\u00e9es transmises.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Dans l&rsquo;UE, au Royaume-Uni, en Suisse, au Br\u00e9sil, au Canada et dans les r\u00e9gions similaires<\/strong>, aucun de ces outils ne fonctionne tant que vous ne les avez pas accept\u00e9s dans le bandeau cookies. Vous pouvez choisir s\u00e9par\u00e9ment la mesure d&rsquo;audience et le marketing.<\/li>\n<li><strong>Ailleurs<\/strong>, ils fonctionnent par d\u00e9faut et vous pouvez les d\u00e9sactiver \u00e0 tout moment dans les <a href=\"#cookie-settings\">Param\u00e8tres des cookies<\/a>. Si votre navigateur envoie un signal Global Privacy Control, nous le traitons comme une opposition \u00e0 la publicit\u00e9.<\/li>\n<li>Lorsque vous effectuez un achat apr\u00e8s avoir consenti au marketing, nous transmettons \u00e0 Google et \u00e0 Meta votre adresse e-mail, votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, votre nom, votre ville et votre pays sous forme <strong>hach\u00e9e<\/strong> (code irr\u00e9versible), afin qu&rsquo;ils puissent rattacher l&rsquo;achat \u00e0 une publicit\u00e9 que vous avez vue sans que nous r\u00e9v\u00e9lions votre identit\u00e9.<\/li>\n<li>Microsoft Clarity enregistre la mani\u00e8re dont les pages sont utilis\u00e9es \u2014 clics, d\u00e9filement et mouvements de la souris \u2014 afin de rep\u00e9rer les pages d\u00e9fectueuses ou peu claires. Il masque le texte que vous saisissez dans les formulaires.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>6. Transferts internationaux<\/h2>\n<p>Certains des prestataires ci-dessus sont \u00e9tablis aux \u00c9tats-Unis ou acc\u00e8dent aux donn\u00e9es depuis ce pays. Dans ce cas, le transfert est encadr\u00e9 par le cadre de protection des donn\u00e9es UE\u2013\u00c9tats-Unis (EU\u2013US Data Privacy Framework), lorsque le prestataire est certifi\u00e9, ou par les clauses contractuelles types de la Commission europ\u00e9enne. Vous pouvez nous demander une copie des garanties applicables.<\/p>\n<h2>7. Dur\u00e9e de conservation<\/h2>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Donn\u00e9es<\/th>\n<th>Dur\u00e9e<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Commandes, factures et documents relatifs \u00e0 la TVA<\/td>\n<td>Aussi longtemps que l&rsquo;exige la l\u00e9gislation comptable et fiscale bulgare \u2014 actuellement jusqu&rsquo;\u00e0 10 ans<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Votre compte<\/td>\n<td>Jusqu&rsquo;\u00e0 ce que vous nous demandiez de le supprimer ; les donn\u00e9es de commande ne sont alors conserv\u00e9es que dans la mesure exig\u00e9e par la loi<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Conversations et tickets de support<\/td>\n<td>Jusqu&rsquo;\u00e0 3 ans apr\u00e8s leur cl\u00f4ture<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Commandes non finalis\u00e9es<\/td>\n<td>Jusqu&rsquo;\u00e0 90 jours<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Avis publi\u00e9s<\/td>\n<td>Jusqu&rsquo;\u00e0 ce que vous nous demandiez de les retirer<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Donn\u00e9es de mesure d&rsquo;audience<\/td>\n<td>Jusqu&rsquo;\u00e0 14 mois<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Journaux de s\u00e9curit\u00e9 du serveur<\/td>\n<td>Jusqu&rsquo;\u00e0 30 jours<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2>8. Vos droits<\/h2>\n<p>En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>droit d&rsquo;acc\u00e8s<\/strong> aux donn\u00e9es personnelles que nous d\u00e9tenons \u00e0 votre sujet et droit d&rsquo;en recevoir une copie ;<\/li>\n<li><strong>droit de rectification<\/strong> des donn\u00e9es inexactes ou incompl\u00e8tes \u2014 vous pouvez modifier vous-m\u00eame la plupart d&rsquo;entre elles dans votre compte ;<\/li>\n<li><strong>droit \u00e0 l&rsquo;effacement<\/strong> de vos donn\u00e9es, \u00e0 l&rsquo;exception de celles que nous sommes l\u00e9galement tenus de conserver ;<\/li>\n<li><strong>droit \u00e0 la limitation<\/strong> de l&rsquo;utilisation de vos donn\u00e9es pendant le traitement d&rsquo;une r\u00e9clamation ;<\/li>\n<li><strong>droit \u00e0 la portabilit\u00e9 des donn\u00e9es<\/strong> \u2014 recevoir vos donn\u00e9es dans un format lisible par machine ;<\/li>\n<li><strong>droit d&rsquo;opposition<\/strong> au traitement fond\u00e9 sur nos int\u00e9r\u00eats l\u00e9gitimes, et \u00e0 la prospection commerciale \u00e0 tout moment ;<\/li>\n<li><strong>droit de retirer votre consentement<\/strong> \u00e0 tout moment, sans que cela affecte les traitements effectu\u00e9s auparavant \u2014 utilisez les <a href=\"#cookie-settings\">Param\u00e8tres des cookies<\/a> pour la mesure d&rsquo;audience et la publicit\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pour exercer l&rsquo;un de ces droits, \u00e9crivez \u00e0 <a href=\"mailto:{{SUPPORT_EMAIL}}\">{{SUPPORT_EMAIL}}<\/a> ou depuis votre compte. Nous r\u00e9pondons dans un d\u00e9lai d&rsquo;un mois et pouvons vous demander de confirmer au pr\u00e9alable votre identit\u00e9.<\/p>\n<p>Vous pouvez \u00e9galement introduire une r\u00e9clamation aupr\u00e8s d&rsquo;une autorit\u00e9 de contr\u00f4le. La n\u00f4tre est la <strong>Commission pour la protection des donn\u00e9es personnelles<\/strong> de Bulgarie, 2, boulevard Prof. Tsvetan Lazarov, 1592 Sofia \u2014 <a href=\"https:\/\/www.cpdp.bg\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">cpdp.bg<\/a>. Vous pouvez \u00e9galement vous adresser \u00e0 l&rsquo;autorit\u00e9 de l&rsquo;\u00c9tat membre de l&rsquo;UE dans lequel vous r\u00e9sidez ou travaillez.<\/p>\n<h2>9. S\u00e9curit\u00e9<\/h2>\n<p>Le site est servi exclusivement en HTTPS. Les mots de passe sont conserv\u00e9s sous forme de hachages irr\u00e9versibles, les paiements par carte ne transitent jamais par nos serveurs, l&rsquo;acc\u00e8s aux donn\u00e9es des clients est r\u00e9serv\u00e9 aux membres du personnel qui en ont besoin, et le nombre de tentatives de connexion est limit\u00e9. Aucun syst\u00e8me n&rsquo;est parfaitement s\u00fbr ; si une violation de donn\u00e9es pr\u00e9sente un risque pour vos droits, nous vous en informerons, ainsi que l&rsquo;autorit\u00e9 de contr\u00f4le, conform\u00e9ment \u00e0 la loi.<\/p>\n<h2>10. Enfants<\/h2>\n<p>Notre boutique ne s&rsquo;adresse pas aux enfants. Vous devez avoir au moins 16 ans, ou disposer du consentement d&rsquo;un parent ou d&rsquo;un tuteur, pour cr\u00e9er un compte ou effectuer un achat chez nous. Si vous pensez qu&rsquo;un enfant nous a communiqu\u00e9 des donn\u00e9es personnelles, contactez-nous et nous les supprimerons.<\/p>\n<h2>11. Modifications de la pr\u00e9sente politique<\/h2>\n<p>Nous mettons \u00e0 jour la pr\u00e9sente politique lorsque nos services ou la loi \u00e9voluent. La date figurant en haut de la page indique la version la plus r\u00e9cente. Si une modification affecte de mani\u00e8re significative l&rsquo;utilisation que nous faisons de vos donn\u00e9es, nous vous en informerons par e-mail ou sur le site avant son entr\u00e9e en vigueur.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 27 septembre 2026 La pr\u00e9sente politique explique quelles donn\u00e9es personnelles Keyzora collecte, pour quelles raisons, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits. Elle s&rsquo;applique \u00e0 keyzora.com dans toutes ses langues ainsi qu&rsquo;au support que nous fournissons. 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