{"id":2944,"date":"2026-09-27T15:26:53","date_gmt":"2026-09-27T15:26:53","guid":{"rendered":"https:\/\/keyzora.com\/refund-policy\/"},"modified":"2026-10-13T15:46:12","modified_gmt":"2026-10-13T15:46:12","slug":"zasady-zwrotow","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/keyzora.com\/pl\/zasady-zwrotow\/","title":{"rendered":"Zasady zwrot\u00f3w"},"content":{"rendered":"<p><em>Ostatnia aktualizacja: 27 wrze\u015bnia 2026<\/em><\/p>\n<p>Niniejsze zasady wyja\u015bniaj\u0105, kiedy wymieniamy klucz licencyjny lub zwracamy za niego pieni\u0105dze. Stanowi\u0105 cz\u0119\u015b\u0107 naszego <a href=\"{{URL_TERMS}}\">Regulaminu<\/a>.<\/p>\n<h2>W skr\u00f3cie<\/h2>\n<p>Je\u015bli klucz nie dzia\u0142a, naprawimy to \u2014 wymienimy go albo, je\u015bli to niemo\u017cliwe, zwr\u00f3cimy pieni\u0105dze. Je\u015bli klucz dzia\u0142a, a Ty po prostu zmieni\u0142e\u015b zdanie, nie mo\u017cemy go przyj\u0105\u0107 z powrotem, poniewa\u017c klucza licencyjnego nie da si\u0119 \u201eodwo\u0142a\u0107\u201d, gdy zosta\u0142 Ci ju\u017c ujawniony.<\/p>\n<h2>1. Prawo odst\u0105pienia od umowy i dlaczego wygasa w chwili dostawy<\/h2>\n<p>Konsumenci w UE maj\u0105 zwykle 14 dni na odst\u0105pienie od umowy zawartej na odleg\u0142o\u015b\u0107. W przypadku tre\u015bci cyfrowych dostarczanych natychmiast prawo to wygasa z chwil\u0105 rozpocz\u0119cia dostawy \u2014 pod warunkiem \u017ce wyrazi\u0142e\u015b wyra\u017an\u0105 zgod\u0119 na natychmiastow\u0105 dostaw\u0119 i przyj\u0105\u0142e\u015b do wiadomo\u015bci utrat\u0119 prawa odst\u0105pienia.<\/p>\n<p>Przy sk\u0142adaniu zam\u00f3wienia, przed p\u0142atno\u015bci\u0105, prosimy Ci\u0119 w\u0142a\u015bnie o tak\u0105 zgod\u0119. Gdy j\u0105 wyrazisz, a klucz zostanie Ci pokazany lub wys\u0142any, <strong>14-dniowe prawo odst\u0105pienia od umowy przestaje obowi\u0105zywa\u0107<\/strong>. Dlatego nie przyjmujemy zwrot\u00f3w z powodu zmiany zdania.<\/p>\n<p>Je\u015bli <em>nie<\/em> wyrazisz tej zgody, nie mo\u017cemy dostarczy\u0107 klucza od razu i zam\u00f3wienie nie mo\u017ce zosta\u0107 zrealizowane.<\/p>\n<p>Nie wp\u0142ywa to na Twoje ustawowe prawa w przypadku, gdy klucz jest wadliwy lub niezgodny z opisem. Te prawa opisujemy poni\u017cej i nie mo\u017cna si\u0119 ich zrzec.<\/p>\n<h2>2. Co zawsze naprawimy<\/h2>\n<p>Skontaktuj si\u0119 z nami, a wymienimy klucz lub zwr\u00f3cimy pieni\u0105dze, je\u015bli:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Klucz nie dzia\u0142a<\/strong> \u2014 jest odrzucany jako nieprawid\u0142owy, wygas\u0142y lub ju\u017c u\u017cyty.<\/li>\n<li><strong>Klucz zosta\u0142 ju\u017c zrealizowany<\/strong>, zanim do Ciebie dotar\u0142.<\/li>\n<li><strong>Klucz nie odpowiada stronie produktu<\/strong> \u2014 inna edycja, platforma, region lub okres wa\u017cno\u015bci albo mniej aktywacji ni\u017c podano.<\/li>\n<li><strong>Klucz nigdy nie dotar\u0142<\/strong> i nie ma go na Twoim koncie.<\/li>\n<li><strong>Obci\u0105\u017cono Ci\u0119 dwa razy<\/strong> za to samo zam\u00f3wienie.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Zwykle w pierwszej kolejno\u015bci przekazujemy klucz zast\u0119pczy. Je\u015bli nie mo\u017cemy dostarczy\u0107 dzia\u0142aj\u0105cego klucza w rozs\u0105dnym czasie, otrzymasz pe\u0142ny zwrot pieni\u0119dzy.<\/p>\n<h2>3. Czego nie mo\u017cemy zwr\u00f3ci\u0107<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Zmiana zdania<\/strong> po dostarczeniu klucza.<\/li>\n<li><strong>Zakup niew\u0142a\u015bciwego produktu<\/strong>, gdy strona produktu jasno okre\u015bla\u0142a, czym on jest \u2014 przed zam\u00f3wieniem sprawd\u017a edycj\u0119, platform\u0119 i region.<\/li>\n<li><strong>Urz\u0105dzenie niespe\u0142niaj\u0105ce podanych wymaga\u0144.<\/strong><\/li>\n<li><strong>Klucz, kt\u00f3ry zosta\u0142 pomy\u015blnie zrealizowany<\/strong>, a nast\u0119pnie przesta\u0142 by\u0107 Ci potrzebny.<\/li>\n<li><strong>Problemy z samym oprogramowaniem<\/strong> \u2014 b\u0142\u0119dy, aktualizacja, kt\u00f3ra Ci si\u0119 nie podoba, lub zmiana b\u0105d\u017a zako\u0144czenie us\u0142ugi przez wydawc\u0119. Te sprawy nale\u017cy kierowa\u0107 do wydawcy.<\/li>\n<li><strong>Utrata klucza w wyniku przej\u0119cia Twojego konta<\/strong>, je\u015bli nie nast\u0105pi\u0142o to z naszej winy.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>4. Jak z\u0142o\u017cy\u0107 reklamacj\u0119<\/h2>\n<p>Skontaktuj si\u0119 z nami <strong>w ci\u0105gu 30 dni<\/strong> od zakupu, przez sekcj\u0119 Wsparcie na swoim koncie lub pod adresem <a href=\"mailto:{{SUPPORT_EMAIL}}\">{{SUPPORT_EMAIL}}<\/a>. Podaj:<\/p>\n<ul>\n<li>numer zam\u00f3wienia;<\/li>\n<li>kt\u00f3rego klucza dotyczy problem;<\/li>\n<li>co si\u0119 sta\u0142o i dok\u0142adny komunikat o b\u0142\u0119dzie \u2014 najlepiej zrzut ekranu.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Komunikat o b\u0142\u0119dzie jest wa\u017cny: zwykle od razu pokazuje, czy klucz jest nieprawid\u0142owy, ograniczony regionalnie czy ju\u017c zrealizowany, i decyduje o tym, czy rozwi\u0105\u017cemy spraw\u0119 w kilka minut, czy po d\u0142ugiej wymianie wiadomo\u015bci.<\/p>\n<p>Staramy si\u0119 odpowiada\u0107 w ci\u0105gu jednego dnia roboczego. Reklamacje zg\u0142oszone po 30 dniach rozpatrujemy, je\u015bli nadal przys\u0142uguj\u0105 Ci prawa ustawowe.<\/p>\n<h2>5. Jak zwracamy pieni\u0105dze<\/h2>\n<p>Pieni\u0105dze zwracamy na pierwotn\u0105 metod\u0119 p\u0142atno\u015bci. Nie dokonujemy zwrot\u00f3w na inn\u0105 kart\u0119, konto ani osob\u0119.<\/p>\n<p>Po zatwierdzeniu zwrotu realizujemy go od razu. O tym, kiedy \u015brodki si\u0119 pojawi\u0105, decyduje Tw\u00f3j bank lub wydawca karty \u2014 zwykle trwa to od 5 do 10 dni roboczych. Je\u015bli naliczono VAT, zwracamy go razem z cen\u0105 zakupu.<\/p>\n<h2>6. Obci\u0105\u017cenia zwrotne (chargeback)<\/h2>\n<p>Je\u015bli co\u015b jest nie tak, najpierw skontaktuj si\u0119 z nami \u2014 to prawie zawsze szybsze ni\u017c chargeback. Zg\u0142oszenie chargebacku bez kontaktu z nami mo\u017ce skutkowa\u0107 dezaktywacj\u0105 klucza, je\u015bli pozwala na to wydawca, oraz zawieszeniem konta do czasu rozstrzygni\u0119cia sporu.<\/p>\n<h2>7. Je\u015bli nie jeste\u015b zadowolony<\/h2>\n<p>Je\u015bli nie jeste\u015b zadowolony z rozpatrzenia reklamacji, mo\u017cesz zwr\u00f3ci\u0107 si\u0119 do bu\u0142garskiej <a href=\"https:\/\/kzp.bg\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">Komisji Ochrony Konsument\u00f3w<\/a> lub do <a href=\"https:\/\/commission.europa.eu\/live-work-travel-eu\/consumer-rights-and-complaints\/resolve-your-consumer-complaint\/european-consumer-centres-network-ecc-net_en\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">Europejskiego Centrum Konsumenckiego<\/a> w Twoim kraju. Konsumenci mieszkaj\u0105cy w UE zachowuj\u0105 ochron\u0119 bezwzgl\u0119dnie obowi\u0105zuj\u0105cych przepis\u00f3w konsumenckich swojego kraju.<\/p>\n<h2>8. Kontakt<\/h2>\n<p>{{COMPANY}}, {{STREET}}, {{POSTCODE}} {{CITY}}, {{COUNTRY}} \u2014 <a href=\"mailto:{{SUPPORT_EMAIL}}\">{{SUPPORT_EMAIL}}<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ostatnia aktualizacja: 27 wrze\u015bnia 2026 Niniejsze zasady wyja\u015bniaj\u0105, kiedy wymieniamy klucz licencyjny lub zwracamy za niego pieni\u0105dze. Stanowi\u0105 cz\u0119\u015b\u0107 naszego Regulaminu. W skr\u00f3cie Je\u015bli klucz nie dzia\u0142a, naprawimy to \u2014 wymienimy go albo, je\u015bli to niemo\u017cliwe, zwr\u00f3cimy pieni\u0105dze. Je\u015bli klucz dzia\u0142a, a Ty po prostu zmieni\u0142e\u015b zdanie, nie mo\u017cemy go przyj\u0105\u0107 z powrotem, poniewa\u017c klucza [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-2944","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/keyzora.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2944","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/keyzora.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/keyzora.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/keyzora.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/keyzora.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2944"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/keyzora.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2944\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2955,"href":"https:\/\/keyzora.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2944\/revisions\/2955"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/keyzora.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2944"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}