Politique de confidentialité

La présente politique explique quelles données personnelles Keyzora collecte, pour quelles raisons, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits. Elle s’applique à keyzora.com dans toutes ses langues ainsi qu’au support que nous fournissons. Nous nous sommes efforcés de la rédiger simplement et de décrire ce qui se passe réellement sur ce site, et non un modèle générique.

1Responsable du traitement de vos données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Société

Void Digital Ltd

Adresse

ul. "Ranni List" 10, 4000 Plovdiv, Bulgarie

Numéro d’immatriculation (EIK)

206832212

Numéro de TVA

BG206832212

Contact pour la protection des données

[email protected]

Nous ne sommes pas tenus de désigner un délégué à la protection des données. Écrivez-nous à l’adresse ci-dessus pour toute question concernant la présente politique ou vos données.

2Données collectées

Lorsque vous effectuez un achat

• Coordonnées et informations de facturation : nom, adresse e-mail, adresse et pays de facturation, ainsi que numéro de téléphone si vous en indiquez un.
• Informations professionnelles si vous achetez en tant qu’entreprise : raison sociale et numéro de TVA, que nous vérifions auprès du système VIES de l’UE.
• Informations de commande : les produits achetés, les clés de licence qui vous ont été livrées, les prix, la TVA, la devise et les factures.
• Paiement : traité par Stripe. Nous recevons le statut du paiement, la marque de la carte, les quatre derniers chiffres et la date d’expiration, jamais le numéro complet de la carte.

Votre compte

Nous créons automatiquement un compte lors de votre première commande, afin que vos clés restent disponibles. Il contient votre nom, votre adresse e-mail, votre mot de passe (conservé uniquement sous forme de hachage irréversible), vos adresses, vos commandes, vos clés et vos factures.

Lorsque vous nous contactez

Les messages, conversations par chat et tickets que vous nous envoyez, avec l’adresse e-mail et le nom que vous utilisez. Si vous êtes connecté lorsque vous ouvrez le chat, l’assistant reçoit votre nom et votre adresse e-mail afin de pouvoir vous reconnaître et consulter vos commandes.

Avis

Si vous publiez un avis sur un produit, nous publions votre prénom, votre note et votre texte. Votre adresse e-mail n’est jamais affichée. Nous pouvons traduire automatiquement le texte de l’avis afin que les clients d’autres langues puissent le lire.

Automatiquement

• Données techniques : adresse IP, type de navigateur et d’appareil, pages consultées et pays approximatif déduit de votre adresse IP. Nous utilisons le pays pour afficher les prix dans la bonne devise et pour déterminer s’il convient de vous demander votre consentement aux cookies.
• Progression de la commande : si vous saisissez votre adresse e-mail lors du paiement sans finaliser votre commande, nous conservons cette adresse e-mail et votre panier en tant que commande non finalisée.
• Source du trafic : la manière dont vous êtes arrivé chez nous (par exemple un moteur de recherche, un lien ou une campagne publicitaire) est enregistrée avec votre commande.
• Mesure d’audience et mesure publicitaire, uniquement dans les conditions décrites à la section 5 et dans notre Politique relative aux cookies.

3Finalités et bases juridiques

Lorsque nous nous fondons sur nos intérêts légitimes, nous les avons mis en balance avec vos droits, et vous pouvez vous y opposer à tout moment (section 8). Nous ne prenons à votre égard aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative de façon similaire.

4Destinataires de vos données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec des prestataires qui les traitent pour notre compte dans le cadre d’un accord de traitement des données, et uniquement dans la mesure nécessaire :

Nous communiquons également des données lorsque la loi l’exige — par exemple aux autorités fiscales, ou à une juridiction ou à la police sur demande légale valable — ainsi qu’aux éditeurs de logiciels ou à nos fournisseurs de clés, uniquement lorsque cela est nécessaire pour résoudre un problème concernant une clé que vous avez achetée. Si notre activité est cédée ou restructurée, vos données peuvent être transférées au nouveau propriétaire dans le cadre de la présente politique.

5Mesure d’audience et publicité

Nous utilisons Google Analytics, Microsoft Clarity, Google Ads et Meta pour comprendre comment la boutique est utilisée et si nos publicités sont efficaces. La plupart de ces outils passent par notre propre serveur de mesure, ce qui nous permet de contrôler et de filtrer les données transmises.

• Dans l’UE, au Royaume-Uni, en Suisse, au Brésil, au Canada et dans les régions similaires, aucun de ces outils ne fonctionne tant que vous ne les avez pas acceptés dans le bandeau cookies. Vous pouvez choisir séparément la mesure d’audience et le marketing.
• Ailleurs, ils fonctionnent par défaut et vous pouvez les désactiver à tout moment dans les Paramètres des cookies. Si votre navigateur envoie un signal Global Privacy Control, nous le traitons comme une opposition à la publicité.
• Lorsque vous effectuez un achat après avoir consenti au marketing, nous transmettons à Google et à Meta votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre nom, votre ville et votre pays sous forme hachée (code irréversible), afin qu’ils puissent rattacher l’achat à une publicité que vous avez vue sans que nous révélions votre identité.
• Microsoft Clarity enregistre la manière dont les pages sont utilisées — clics, défilement et mouvements de la souris — afin de repérer les pages défectueuses ou peu claires. Il masque le texte que vous saisissez dans les formulaires.

6Transferts internationaux

Certains des prestataires ci-dessus sont établis aux États-Unis ou accèdent aux données depuis ce pays. Dans ce cas, le transfert est encadré par le cadre de protection des données UE–États-Unis (EU–US Data Privacy Framework), lorsque le prestataire est certifié, ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous pouvez nous demander une copie des garanties applicables.

7Durée de conservation

8Vos droits

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet et droit d’en recevoir une copie ;
• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes — vous pouvez modifier vous-même la plupart d’entre elles dans votre compte ;
• droit à l’effacement de vos données, à l’exception de celles que nous sommes légalement tenus de conserver ;
• droit à la limitation de l’utilisation de vos données pendant le traitement d’une réclamation ;
• droit à la portabilité des données — recevoir vos données dans un format lisible par machine ;
• droit d’opposition au traitement fondé sur nos intérêts légitimes, et à la prospection commerciale à tout moment ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela affecte les traitements effectués auparavant — utilisez les Paramètres des cookies pour la mesure d’audience et la publicité.

Pour exercer l’un de ces droits, écrivez à [email protected] ou depuis votre compte. Nous répondons dans un délai d’un mois et pouvons vous demander de confirmer au préalable votre identité.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle. La nôtre est la Commission pour la protection des données personnelles de Bulgarie, 2, boulevard Prof. Tsvetan Lazarov, 1592 Sofia — cpdp.bg. Vous pouvez également vous adresser à l’autorité de l’État membre de l’UE dans lequel vous résidez ou travaillez.

9Sécurité

Le site est servi exclusivement en HTTPS. Les mots de passe sont conservés sous forme de hachages irréversibles, les paiements par carte ne transitent jamais par nos serveurs, l’accès aux données des clients est réservé aux membres du personnel qui en ont besoin, et le nombre de tentatives de connexion est limité. Aucun système n’est parfaitement sûr ; si une violation de données présente un risque pour vos droits, nous vous en informerons, ainsi que l’autorité de contrôle, conformément à la loi.

10Enfants

Notre boutique ne s’adresse pas aux enfants. Vous devez avoir au moins 16 ans, ou disposer du consentement d’un parent ou d’un tuteur, pour créer un compte ou effectuer un achat chez nous. Si vous pensez qu’un enfant nous a communiqué des données personnelles, contactez-nous et nous les supprimerons.

11Modifications de la présente politique

Nous mettons à jour la présente politique lorsque nos services ou la loi évoluent. La date figurant en haut de la page indique la version la plus récente. Si une modification affecte de manière significative l’utilisation que nous faisons de vos données, nous vous en informerons par e-mail ou sur le site avant son entrée en vigueur.