Zásady ochrany osobních údajů

Tyto zásady vysvětlují, jaké osobní údaje Keyzora shromažďuje, proč, komu je předává a jaká máte práva. Platí pro keyzora.com ve všech jazycích a pro podporu, kterou poskytujeme. Snažili jsme se je napsat srozumitelně a popsat, co se na tomto webu skutečně děje, ne obecnou šablonu.

1Kdo odpovídá za vaše údaje

Správcem vašich osobních údajů je:

Společnost

Void Digital Ltd

Adresa

ul. "Ranni List" 10, 4000 Plovdiv, Bulharsko

Identifikační číslo (EIK)

206832212

DIČ

BG206832212

Kontakt pro ochranu soukromí

[email protected]

Nemáme povinnost jmenovat pověřence pro ochranu osobních údajů. S dotazy k těmto zásadám nebo ke svým údajům pište na uvedenou adresu.

2Co shromažďujeme

Při nákupu

• Kontaktní a fakturační údaje: jméno, e-mailová adresa, fakturační adresa a země a telefonní číslo, pokud ho uvedete.
• Firemní údaje, pokud nakupujete jako firma: název firmy a DIČ, které ověřujeme v unijním registru VIES.
• Údaje o objednávce: co jste koupili, doručené licenční klíče, ceny, DPH, měna a faktury.
• Platba: zpracovává ji Stripe. Dostáváme stav platby, značku karty, poslední čtyři číslice a datum platnosti, nikdy celé číslo karty.

Váš účet

S první objednávkou vám automaticky vytvoříme účet, aby vaše klíče zůstaly dostupné. Obsahuje vaše jméno, e-mail, heslo (uložené jen jako jednosměrný otisk), adresy, objednávky, klíče a faktury.

Když nás kontaktujete

Zprávy, konverzace v chatu a požadavky, které nám pošlete, spolu s použitým e-mailem a jménem. Pokud chat otevřete přihlášení, asistent dostane vaše jméno a e-mail, aby vás poznal a dohledal vaše objednávky.

Hodnocení

Pokud ohodnotíte produkt, zveřejníme vaše křestní jméno, hodnocení a text. Vaše e-mailová adresa se nikdy nezobrazuje. Text hodnocení můžeme automaticky překládat, aby si ho mohli přečíst zákazníci v jiných jazycích.

Automaticky

• Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče a zařízení, zobrazené stránky a přibližná země odvozená z IP adresy. Zemi používáme k zobrazení cen ve správné měně a k rozhodnutí, zda žádat o souhlas s cookies.
• Průběh objednávky: pokud v pokladně zadáte e-mail a objednávku nedokončíte, uchováme tento e-mail a obsah košíku jako nedokončenou objednávku.
• Zdroj návštěvy: jak jste se k nám dostali (například přes vyhledávač, odkaz nebo reklamní kampaň), ukládáme k objednávce.
• Měření používání a reklamy, jen tak, jak je popsáno v bodě 5 a v našich Zásadách cookies.

3Proč údaje používáme a na jakém právním základě

Pokud se opíráme o oprávněný zájem, poměřili jsme ho s vašimi právy a vy můžete kdykoli vznést námitku (bod 8). Neděláme o vás rozhodnutí založená výhradně na automatizovaném zpracování, která by měla právní nebo obdobně významné účinky.

4Komu údaje předáváme

Vaše osobní údaje nikdy neprodáváme. Předáváme je jen poskytovatelům služeb, kteří je zpracovávají naším jménem na základě smlouvy o zpracování, a jen v nezbytném rozsahu:

Údaje poskytujeme také tam, kde to vyžaduje zákon — například daňovým úřadům nebo soudu či policii na základě platné žádosti — a vydavatelům softwaru nebo našim dodavatelům klíčů jen tehdy, když je to nutné k vyřešení problému s klíčem, který jste koupili. Pokud bude naše podnikání prodáno nebo reorganizováno, mohou vaše údaje přejít na nového vlastníka za podmínek těchto zásad.

5Analytika a reklama

Používáme Google Analytics, Microsoft Clarity, Google Ads a Meta, abychom věděli, jak se obchod používá a zda naše reklamy fungují. Většina těchto dat prochází naším vlastním měřicím serverem, díky čemuž kontrolujeme a omezujeme, co se předává dál.

• V EU, Spojeném království, Švýcarsku, Brazílii, Kanadě a podobných regionech nic z toho neběží, dokud to nepřijmete v liště cookies. Analytiku a marketing můžete zvolit zvlášť.
• Jinde běží ve výchozím stavu a kdykoli je můžete vypnout v Nastavení cookies. Pokud váš prohlížeč posílá signál Global Privacy Control, bereme ho jako nesouhlas s reklamou.
• Když nakupujete se souhlasem s marketingem, posíláme Googlu a Metě váš e-mail, telefon, jméno, město a zemi v hashované podobě (převedené na nevratný kód), aby mohli nákup spárovat s reklamou, kterou jste viděli, aniž bychom prozradili, kdo jste.
• Microsoft Clarity zaznamenává, jak se stránky používají — kliknutí, posouvání a pohyb myši — abychom našli nefunkční nebo matoucí stránky. Text zadávaný do formulářů maskuje.

6Předávání do zahraničí

Někteří z uvedených poskytovatelů sídlí ve Spojených státech nebo odtud k údajům přistupují. V takovém případě je předání chráněno rámcem EU–USA pro ochranu osobních údajů (Data Privacy Framework), pokud je poskytovatel certifikován, nebo standardními smluvními doložkami Evropské komise. Můžete nás požádat o kopii příslušných záruk.

7Jak dlouho údaje uchováváme

8Vaše práva

Podle GDPR máte právo:

• na přístup k osobním údajům, které o vás máme, a na jejich kopii;
• na opravu nesprávných nebo neúplných údajů — většinu z nich si můžete upravit sami ve svém účtu;
• na výmaz údajů, kromě těch, které musíme ze zákona uchovávat;
• na omezení zpracování po dobu vyřizování stížnosti;
• na přenositelnost údajů — získat je ve strojově čitelném formátu;
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu a kdykoli proti přímému marketingu;
• kdykoli odvolat souhlas, aniž by to ovlivnilo dřívější zpracování — u analytiky a reklamy použijte Nastavení cookies.

Svá práva uplatníte e-mailem na [email protected] nebo ze svého účtu. Odpovídáme do jednoho měsíce a nejprve vás můžeme požádat o ověření totožnosti.

Můžete také podat stížnost u dozorového úřadu. Naším úřadem je bulharská Komise pro ochranu osobních údajů, bul. Prof. Cvetan Lazarov 2, 1592 Sofie — cpdp.bg. Stížnost můžete podat i u úřadu v zemi EU, kde žijete nebo pracujete — v Česku je to Úřad pro ochranu osobních údajů.

9Zabezpečení

Web je dostupný jen přes HTTPS. Hesla ukládáme jako jednosměrné otisky, platby kartou se k našim serverům nikdy nedostanou, přístup k údajům zákazníků mají jen pracovníci, kteří ho potřebují, a počet pokusů o přihlášení je omezen. Žádný systém není dokonale bezpečný; pokud by únik ohrozil vaše práva, informujeme vás i úřad tak, jak to vyžaduje zákon.

10Děti

Náš obchod není určen dětem. K vytvoření účtu nebo nákupu vám musí být alespoň 16 let, nebo musíte mít souhlas rodiče či zákonného zástupce. Pokud se domníváte, že nám osobní údaje poskytlo dítě, kontaktujte nás a údaje smažeme.

11Změny těchto zásad

Zásady aktualizujeme, když se změní naše služby nebo právní předpisy. Datum nahoře ukazuje nejnovější verzi. Pokud změna výrazně ovlivní, jak vaše údaje používáme, dáme vám vědět e-mailem nebo na webu ještě před její účinností.