Общи условия

1Кои сме ние

Този уебсайт се управлява от Void Digital Ltd („ние“, „нас“, „Keyzora“) — дружество, регистрирано в България, ул. „Ранни лист“ № 10, 4000 Пловдив, България. ЕИК 206832212. ДДС номер BG206832212. Можете да се свържете с нас на [email protected].

Настоящите общи условия уреждат използването на keyzora.com и всяка покупка, която извършвате чрез него. С подаването на поръчка Вие ги приемате. Моля, прочетете и Политиката за възстановяване — тя е неразделна част от настоящите общи условия.

2Какво продаваме

Продаваме лицензионни ключове за софтуер и кодове за цифрови абонаменти. Вие закупувате код, който активира софтуер, издаден от трето лице. Ние не сме издател на този софтуер и не сме свързани с никой издател, посочен на този сайт, нито сме одобрени от такъв. Наименованията и логата на издателите се използват единствено за идентифициране на продукта, който ключът активира.

На всяка продуктова страница е посочено какво покрива ключът — платформата, региона, срока и броя активации. Тези данни са част от договора. Ако на продуктовата страница е посочено, че ключът е за едно устройство, един регион или един профил, именно това закупувате.

3Вашият профил

Можете да поръчате като гост. Тъй като лицензионният ключ трябва да остане достъпен и след покупката, при подаване на поръчка автоматично създаваме профил за Вас, като използваме имейл адреса Ви за фактуриране. Ще получите имейл с покана да зададете парола. Вашите ключове, поръчки и фактури са достъпни в този профил.

Пазете данните за профила си поверителни. Вие отговаряте за действията, извършени чрез Вашия профил. Уведомете ни незабавно, ако смятате, че друго лице има достъп до него.

4Цени и ДДС

Всички цени на този сайт са посочени без ДДС. Приложимият към поръчката Ви ДДС зависи от държавата Ви за фактуриране и се изчислява и показва при поръчката, преди да платите.

• Потребителите в ЕС заплащат ДДС по ставката на собствената си държава съгласно правилата на ЕС за режима на обслужване на едно гише (OSS) за цифрови услуги.
• Стопанските субекти в ЕС извън България могат да въведат валиден ДДС номер при поръчката. Когато този номер бъде потвърден чрез системата VIES на ЕС, се прилага механизмът на обратно начисляване и не се начислява ДДС. Когато VIES не може да потвърди номера — включително когато услугата е недостъпна — се начислява ДДС.
• Стопанските субекти в България заплащат български ДДС, тъй като вътрешното обратно начисляване не се прилага.
• На клиентите извън ЕС не се начислява ДДС на ЕС. Всички данъци или мита в собствената Ви държава са Ваша отговорност.

Можем да променяме цените по всяко време. Цената, приложима към Вашата поръчка, е тази, която е показана при поръчката в момента на подаването ѝ.

5Подаване на поръчка

Вашата поръчка представлява предложение за покупка. Договорът се сключва, когато Ви изпратим ключа или потвърдим поръчката, в зависимост от това кое от двете настъпи по-рано. Можем да откажем поръчка — например когато цената на продукта е посочена погрешно, когато наличността е изчерпана или когато основателно подозираме измама или препродажба в нарушение на настоящите общи условия. Ако откажем поръчката, след като сте платили, Ви възстановяваме цялата сума.

6Плащане

Плащанията се обработват от Stripe. Ние не получаваме и не съхраняваме пълните данни на картата Ви. С плащането приемате и условията на Stripe. Ако плащането Ви бъде сторнирано или оспорено (chargeback), след като ключът е доставен, можем да деактивираме ключа, когато издателят позволява това, и да спрем профила Ви до разрешаване на въпроса.

7Доставка

Ключовете се доставят по електронен път, обикновено в рамките на секунди след потвърждаване на плащането. Те се изпращат на имейл адреса Ви за фактуриране и се показват в профила Ви. Нищо не се изпраща по пощата.

Някои продукти ни се доставят от трето лице и доставката им може да отнеме повече време. В такива случаи това е посочено на продуктовата страница, а поръчката Ви остава в статус „В обработка“, докато ключът не пристигне.

Ако даден ключ не се е появил в разумен срок, свържете се с нас и ние ще решим проблема. Първо проверете папката си за нежелана поща — имейлите с доставки понякога попадат там.

8Използване на ключ

Лицензионният ключ може да бъде активиран веднъж, освен ако на продуктовата страница не е посочено друго. След активиране той е обвързан с профила или устройството, чрез които е активиран, и не може да бъде прехвърлян или използван повторно.

Вие се задължавате да не:

• препродавате, преотстъпвате под лиценз или разпространявате с търговска цел ключове, закупени от нас, освен ако не сме се съгласили с това писмено;
• използвате ключ извън региона или платформата, посочени на продуктовата страница;
• се опитвате да придобиете ключове чрез измама, автоматизирано поръчване или платежни средства, които не сте оправомощени да използвате;
• използвате софтуера в нарушение на лицензионните условия на самия издател, които се прилагат спрямо Вас в допълнение към настоящите общи условия.

9Ако има проблем с ключ

Ако ключът не работи, вече е бил активиран или не съответства на описанието на продуктовата страница, ние ще отстраним проблема — вижте Политиката за възстановяване относно това какво се покрива, как да предявите рекламация и какви срокове се прилагат.

Нищо в настоящите общи условия не засяга законовите Ви права като потребител съгласно правото на държавата, в която пребивавате.

10Достъпност на сайта

Стремим се да поддържаме сайта достъпен, но не гарантираме непрекъснат достъп. Можем да го спрем временно с цел поддръжка или по причини извън нашия контрол. Не носим отговорност за вреди, причинени от недостъпността на сайта.

11Нашата отговорност

Отговаряме за вредите, които понасяте като предвидима последица от нарушаването на настоящите общи условия от наша страна или от неполагането на разумна грижа. Не носим отговорност за:

• вреди, които не са били предвидими и за двете страни към момента на сключване на договора;
• пропуснати ползи, загуба на бизнес или на данни, когато пазарувате извън качеството си на потребител;
• проблеми, причинени от самия софтуер на издателя, неговите актуализации или прекратяването на услуга от издателя;
• неизпълнение от Ваша страна на системните изисквания, посочени на продуктовата страница.

Когато носим отговорност, отговорността ни по всяка поръчка е ограничена до сумата, която сте заплатили за тази поръчка — с изключение на смърт или телесна повреда, причинени по наша небрежност, измама и всички други случаи, в които отговорността не може да бъде ограничена по закон.

12Интелектуална собственост

Съдържанието на този сайт — текстове, оформление, графики и собствената ни марка — принадлежи на нас или на нашите лицензодатели. Нямате право да го копирате или използвате повторно с търговска цел без разрешение. Търговските марки на трети лица остават собственост на съответните им притежатели.

13Приложимо право и спорове

Настоящите общи условия се уреждат от правото на Република България. Ако сте потребител с обичайно местопребиваване в друга държава от ЕС, запазвате защитата, предоставяна Ви от императивните разпоредби на потребителското законодателство на държавата, в която живеете, и можете да предявите иск там.

Ако не сте удовлетворени от начина, по който сме разгледали Ваша жалба, можете да се обърнете към българската Комисия за защита на потребителите (КЗП) или към Европейския потребителски център във Вашата държава. Не сме задължени да участваме в производства пред орган за алтернативно решаване на потребителски спорове и понастоящем не участваме в такива.

14Промени в общите условия

Можем да актуализираме настоящите общи условия. За Вашата поръчка се прилага версията, публикувана към момента на подаването ѝ. Съществените промени ще бъдат отразени чрез датата „Последна актуализация“ по-горе.

15Контакт

Void Digital Ltd, ул. „Ранни лист“ № 10, 4000 Пловдив, България — [email protected]. Можете също да подадете заявка за поддръжка от профила си.