Términos y condiciones

1Quiénes somos

Este sitio web está gestionado por Void Digital Ltd («nosotros», «Keyzora»), sociedad inscrita en Bulgaria, con domicilio en ul. "Ranni List" 10, 4000 Plovdiv, Bulgaria. Número de registro: 206832212. Número de IVA: BG206832212. Puede ponerse en contacto con nosotros en [email protected].

Los presentes términos regulan el uso de keyzora.com y cualquier compra que usted realice a través de él. Al realizar un pedido, usted los acepta. Le rogamos que lea también la Política de reembolsos, que forma parte de estos términos.

2Qué vendemos

Vendemos claves de licencia de software y códigos de suscripción digital. Usted adquiere un código que activa un software publicado por un tercero. No somos el editor de dicho software ni estamos vinculados a ningún editor mencionado en este sitio ni respaldados por él. Los nombres y logotipos de los editores se utilizan únicamente para identificar el producto que activa cada clave.

Cada página de producto indica qué cubre la clave: la plataforma, la región, la duración y el número de activaciones. Esos datos forman parte del contrato. Si una página de producto indica que una clave es para un dispositivo, una región o una cuenta, eso es lo que usted adquiere.

3Su cuenta

Puede realizar pedidos como invitado. Dado que una clave de licencia debe poder recuperarse después de la compra, creamos automáticamente una cuenta para usted al realizar un pedido, con la dirección de correo electrónico de facturación. Recibirá un correo electrónico en el que se le invitará a establecer una contraseña. Sus claves, pedidos y facturas estarán disponibles en esa cuenta.

Mantenga la confidencialidad de los datos de su cuenta. Usted es responsable de la actividad que se realice con su cuenta. Comuníquenos de inmediato si cree que otra persona tiene acceso a ella.

4Precios e IVA

Todos los precios de este sitio se muestran sin IVA. El IVA aplicable a su pedido depende de su país de facturación y se calcula y muestra en el proceso de pago antes de que usted pague.

• Los consumidores de la UE pagan el IVA al tipo de su propio país, conforme a las normas de ventanilla única de la UE para servicios digitales.
• Las empresas de la UE establecidas fuera de Bulgaria pueden introducir un número de IVA válido en el proceso de pago. Cuando dicho número se verifica en el sistema VIES de la UE, se aplica la inversión del sujeto pasivo y no se cobra IVA. Cuando el VIES no puede confirmar el número, incluso cuando el servicio no está disponible, se cobra el IVA.
• Las empresas establecidas en Bulgaria pagan el IVA búlgaro, ya que no se aplica la inversión del sujeto pasivo nacional.
• A los clientes de fuera de la UE no se les cobra el IVA de la UE. Cualquier impuesto o derecho aplicable en su propio país corre de su cuenta.

Podemos modificar los precios en cualquier momento. El precio aplicable a su pedido es el que se muestra en el proceso de pago en el momento de realizarlo.

5Realización de un pedido

Su pedido constituye una oferta de compra. El contrato se perfecciona cuando le enviamos la clave o confirmamos el pedido, lo que ocurra primero. Podemos rechazar un pedido, por ejemplo, cuando un producto tenga un precio erróneo, cuando se hayan agotado las existencias o cuando sospechemos razonablemente de fraude o de reventa en incumplimiento de estos términos. Si rechazamos un pedido después de que usted haya pagado, le reembolsamos el importe íntegro.

6Pago

Los pagos los procesa Stripe. No recibimos ni almacenamos los datos completos de su tarjeta. Al pagar, usted acepta también las condiciones de Stripe. Si su pago se revierte o es objeto de una devolución de cargo después de haberse entregado una clave, podemos desactivar la clave cuando el editor lo permita y suspender su cuenta hasta que se resuelva la cuestión.

7Entrega

Las claves se entregan por vía electrónica y, normalmente, a los pocos segundos de confirmarse el pago. Se envían a su dirección de correo electrónico de facturación y se muestran en su cuenta. No se le envía nada por correo postal.

Algunos productos nos los suministra un tercero y pueden tardar más. En esos casos, la página de producto lo indica y su pedido permanece en estado «En proceso» hasta que llega la clave.

Si una clave no aparece en un plazo razonable, póngase en contacto con nosotros y lo solucionaremos. Compruebe primero su carpeta de correo no deseado: a veces los correos de entrega llegan allí.

8Uso de una clave

Una clave de licencia puede canjearse una sola vez, salvo que la página de producto indique otra cosa. Una vez canjeada, queda vinculada a la cuenta o al dispositivo con el que se canjeó y no puede transferirse ni reutilizarse.

Usted se compromete a no:

• revender, sublicenciar ni redistribuir comercialmente claves adquiridas a nosotros, salvo que lo hayamos acordado por escrito;
• utilizar una clave fuera de la región o plataforma indicadas en la página de producto;
• intentar obtener claves mediante fraude, pedidos automatizados o medios de pago que no esté autorizado a utilizar;
• utilizar el software incumpliendo los propios términos de licencia del editor, que le son aplicables además de estos términos.

9Si una clave presenta algún problema

Si una clave no funciona, ya ha sido canjeada o no se corresponde con lo descrito en la página de producto, lo solucionaremos. Consulte la Política de reembolsos para saber qué está cubierto, cómo presentar una reclamación y los plazos aplicables.

Nada de lo dispuesto en estos términos afecta a los derechos que le reconoce la ley como consumidor conforme a la legislación de su país de residencia.

10Disponibilidad del sitio

Procuramos mantener el sitio disponible, pero no garantizamos un acceso ininterrumpido. Podemos suspenderlo por mantenimiento o por causas ajenas a nuestro control. No somos responsables de las pérdidas causadas por la falta de disponibilidad del sitio.

11Nuestra responsabilidad

Somos responsables de las pérdidas que usted sufra como consecuencia previsible de nuestro incumplimiento de estos términos o de no haber actuado con una diligencia razonable. No somos responsables de:

• las pérdidas que no fueran previsibles para ambas partes en el momento de celebrarse el contrato;
• el lucro cesante, la pérdida de negocio o la pérdida de datos, cuando usted compre fuera de su condición de consumidor;
• los problemas causados por el propio software del editor, sus actualizaciones o la interrupción de un servicio por parte del editor;
• el incumplimiento por su parte de los requisitos del sistema indicados en la página de producto.

Cuando seamos responsables, nuestra responsabilidad por cualquier pedido se limita al importe que usted haya pagado por dicho pedido, salvo en caso de muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, en caso de fraude y en cualquier otro supuesto cuya responsabilidad no pueda limitarse por ley.

12Propiedad intelectual

El contenido de este sitio (textos, diseño, gráficos y nuestra propia marca) nos pertenece a nosotros o a nuestros licenciantes. No puede copiarlo ni reutilizarlo con fines comerciales sin autorización. Las marcas de terceros siguen siendo propiedad de sus titulares.

13Legislación aplicable y resolución de litigios

Estos términos se rigen por la legislación de la República de Bulgaria. Si usted es un consumidor residente en otro país de la UE, conserva la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de la legislación en materia de consumo del país en el que reside y puede entablar acciones judiciales en ese país.

Si no está satisfecho con la forma en que hemos tramitado una reclamación, puede dirigirse a la Comisión de Protección del Consumidor de Bulgaria o al Centro Europeo del Consumidor de su país. No estamos obligados a participar en procedimientos ante un órgano de arbitraje de consumo y actualmente no lo hacemos.

14Modificaciones de estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión aplicable a su pedido es la publicada en el momento en que lo realizó. Las modificaciones sustanciales se indicarán mediante la fecha de «última actualización» que figura arriba.

15Contacto

Void Digital Ltd, ul. "Ranni List" 10, 4000 Plovdiv, Bulgaria — [email protected]. También puede abrir una incidencia desde su cuenta.