Termini e condizioni

1Chi siamo

Il presente sito web è gestito da Void Digital Ltd (“noi”, “Keyzora”), società registrata in Bulgaria, ul. "Ranni List" 10, 4000 Plovdiv, Bulgaria. Numero di registrazione della società 206832212. Partita IVA BG206832212. Può contattarci all’indirizzo [email protected].

I presenti termini disciplinano l’utilizzo di keyzora.com e qualsiasi acquisto effettuato tramite il sito. Effettuando un ordine, Lei li accetta. La invitiamo a leggere anche la Politica di rimborso, che costituisce parte integrante dei presenti termini.

2Che cosa vendiamo

Vendiamo chiavi di licenza software e codici di abbonamento digitali. Lei acquista un codice che attiva un software pubblicato da terzi. Non siamo l’editore di tale software e non siamo affiliati né approvati da alcun editore menzionato su questo sito. I nomi e i loghi degli editori sono utilizzati esclusivamente per identificare il prodotto che una chiave attiva.

Ogni pagina prodotto indica che cosa copre la chiave: la piattaforma, la regione, la durata e il numero di attivazioni. Tali indicazioni fanno parte del contratto. Se una pagina prodotto indica che una chiave è destinata a un solo dispositivo, a una sola regione o a un solo account, è esattamente ciò che Lei acquista.

3Il Suo account

Può effettuare ordini come ospite. Poiché una chiave di licenza deve restare recuperabile dopo l’acquisto, creiamo automaticamente un account a Suo nome quando effettua un ordine, utilizzando l’indirizzo email di fatturazione. Riceverà un’email con l’invito a impostare una password. Le Sue chiavi, i Suoi ordini e le Sue fatture sono disponibili in tale account.

Mantenga riservati i dati del Suo account. Lei è responsabile delle attività svolte tramite il Suo account. Ci informi immediatamente se ritiene che qualcun altro vi abbia accesso.

4Prezzi e IVA

Tutti i prezzi indicati su questo sito sono al netto dell’IVA. L’IVA applicabile al Suo ordine dipende dal Paese di fatturazione e viene calcolata e mostrata al checkout prima del pagamento.

• I consumatori nell’UE pagano l’IVA all’aliquota del proprio Paese, secondo le norme UE sullo sportello unico (OSS) per i servizi digitali.
• Le imprese nell’UE con sede al di fuori della Bulgaria possono inserire una partita IVA valida al checkout. Se tale numero viene verificato tramite il sistema VIES dell’UE, si applica l’inversione contabile (reverse charge) e non viene addebitata l’IVA. Se il VIES non è in grado di confermare il numero, anche quando il servizio non è disponibile, l’IVA viene addebitata.
• Le imprese in Bulgaria pagano l’IVA bulgara, poiché l’inversione contabile nazionale non si applica.
• Ai clienti al di fuori dell’UE non viene addebitata l’IVA UE. Eventuali imposte o dazi dovuti nel proprio Paese sono a carico del cliente.

Possiamo modificare i prezzi in qualsiasi momento. Il prezzo applicabile al Suo ordine è quello indicato al checkout nel momento in cui effettua l’ordine.

5Effettuare un ordine

Il Suo ordine costituisce una proposta di acquisto. Il contratto si conclude quando Le inviamo la chiave o confermiamo l’ordine, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Possiamo rifiutare un ordine, ad esempio quando un prodotto è indicato con un prezzo errato, quando le scorte sono esaurite o quando sospettiamo ragionevolmente una frode o una rivendita in violazione dei presenti termini. Se rifiutiamo l’ordine dopo che Lei ha pagato, La rimborsiamo integralmente.

6Pagamento

I pagamenti sono elaborati da Stripe. Non riceviamo né conserviamo i dati completi della Sua carta. Effettuando il pagamento, Lei accetta anche i termini di Stripe. Se il Suo pagamento viene stornato od oggetto di chargeback dopo la consegna di una chiave, possiamo disattivare la chiave, ove l’editore lo consenta, e sospendere il Suo account in attesa della risoluzione.

7Consegna

Le chiavi vengono consegnate in formato elettronico, di norma entro pochi secondi dalla conferma del pagamento. Vengono inviate al Suo indirizzo email di fatturazione e mostrate nel Suo account. Non viene effettuata alcuna spedizione postale.

Alcuni prodotti ci vengono forniti da terzi e possono richiedere più tempo. In tal caso, la pagina prodotto lo indica e il Suo ordine resta nello stato “In lavorazione” finché la chiave non arriva.

Se una chiave non è comparsa entro un termine ragionevole, ci contatti e risolveremo il problema. Controlli prima la cartella dello spam: le email di consegna talvolta finiscono lì.

8Utilizzo di una chiave

Una chiave di licenza può essere riscattata una sola volta, salvo diversa indicazione nella pagina prodotto. Una volta riscattata, è vincolata all’account o al dispositivo che l’ha riscattata e non può essere trasferita né riutilizzata.

Lei si impegna a non:

• rivendere, concedere in sublicenza o ridistribuire a fini commerciali chiavi acquistate da noi, salvo nostro accordo scritto;
• utilizzare una chiave al di fuori della regione o della piattaforma indicata nella pagina prodotto;
• tentare di ottenere chiavi mediante frode, ordini automatizzati o metodi di pagamento che non è autorizzato a utilizzare;
• utilizzare il software in violazione dei termini di licenza dell’editore, che si applicano a Lei in aggiunta ai presenti termini.

9Se una chiave presenta un problema

Se una chiave non funziona, è già stata riscattata o non corrisponde a quanto descritto nella pagina prodotto, porremo rimedio. Consulti la Politica di rimborso per sapere che cosa è coperto, come presentare un reclamo e quali termini si applicano.

Nessuna disposizione dei presenti termini pregiudica i diritti che Le spettano per legge in qualità di consumatore ai sensi della legge del Suo Paese di residenza.

10Disponibilità del sito

Ci impegniamo a mantenere il sito disponibile, ma non garantiamo un accesso ininterrotto. Possiamo sospenderlo per manutenzione o per cause al di fuori del nostro controllo. Non siamo responsabili per le perdite causate dall’indisponibilità del sito.

11La nostra responsabilità

Siamo responsabili delle perdite da Lei subite quale conseguenza prevedibile della nostra violazione dei presenti termini o del mancato impiego della ragionevole diligenza. Non siamo responsabili per:

• perdite che non erano prevedibili per entrambe le parti al momento della conclusione del contratto;
• perdita di profitti, di affari o di dati, qualora Lei acquisti al di fuori della Sua qualità di consumatore;
• problemi causati dal software dell’editore in sé, dai suoi aggiornamenti o dalla cessazione di un servizio da parte dell’editore;
• il mancato soddisfacimento, da parte Sua, dei requisiti di sistema indicati nella pagina prodotto.

Qualora siamo responsabili, la nostra responsabilità per ciascun ordine è limitata all’importo da Lei pagato per tale ordine, fatta eccezione per morte o lesioni personali causate da nostra negligenza, per frode e per qualsiasi altro caso in cui la responsabilità non possa essere limitata per legge.

12Proprietà intellettuale

I contenuti di questo sito (testi, layout, grafica e il nostro marchio) appartengono a noi o ai nostri licenzianti. Non è consentito copiarli o riutilizzarli a fini commerciali senza autorizzazione. I marchi di terzi restano di proprietà dei rispettivi titolari.

13Legge applicabile e controversie

I presenti termini sono disciplinati dalla legge della Repubblica di Bulgaria. Se Lei è un consumatore residente in un altro Paese dell’UE, conserva la tutela delle norme imperative a protezione dei consumatori del Paese in cui vive e può agire in giudizio in tale Paese.

Se non è soddisfatto del modo in cui abbiamo gestito un reclamo, può rivolgersi alla Commissione per la tutela dei consumatori bulgara o al Centro europeo dei consumatori del Suo Paese. Non siamo obbligati a partecipare a procedimenti dinanzi a un organismo arbitrale per i consumatori e attualmente non vi partecipiamo.

14Modifiche ai presenti termini

Possiamo aggiornare i presenti termini. La versione applicabile al Suo ordine è quella pubblicata al momento in cui ha effettuato l’ordine. Le modifiche sostanziali saranno segnalate dalla data di “ultimo aggiornamento” indicata sopra.

15Contatti

Void Digital Ltd, ul. "Ranni List" 10, 4000 Plovdiv, Bulgaria — [email protected]. Può anche aprire un ticket dal Suo account.